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2020国家公务员考试面试应急应变技巧

作者: 前程在线 发布时间: 2020年03月21日 20:12:15

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应急应变对于很多学生来说也是最摸不透的题型,因为它所涉及涵盖的具体内容比较多,考验考生的临场反应能力。应急应变类题一般设置一个特定的情景,要求处理情景中的各类矛盾和问题,以此测试处理突发事件的能力。所以,我们在备考过程中要仔细研究真题,掌握好题型的特点,对此我进行了总结供大家参考,希望能帮助到同学们。

确定答题思路

考官问完不知如何答,完全乱掉,主要的原因还是答题思路没有记牢,所以我们在审完题时首先就要在脑海里确定我们的答题思路:

1.明确工作目标原则(或问题、意义)(可选)

2.采取有效的措施解决问题

解决问题的顺序按照问题紧急程度排序,要做好问题后续跟踪

重要问题要调配更多的资源,采取更多更有效的办法来点解决

所有问题都要解决和处理

总结预防

那到底怎么进行作答呢?举个例子:单位让你去基层发放慰问品,有新闻媒体随行采访,发放过程中有基层群众反映分配不公平,群众情绪激动,你将如何处理?通过题干的分析,我们能确定这个就是一道典型的应急应变题,确定完答题思路后,我们首先确定的工作目标就是解决群众情绪激动问题,妥善地予以处理,只有这样才能保证慰问工作的顺利进行,同时维护单位的形象。接下来我们要具体针对问题进行有效解决,我们发现题干有两个问题,第一是情绪激动,第二是觉得分配不公平。那我们就应该先安抚群众的情绪,向他们解释。作为此项工作的负责人,我会对他们反映的问题进行认真的核实和查证,我也可以让在场的群众选派几名代表,与他们进行深入的沟通,详细了解他们的疑惑。然后,将我们在此次慰问品发放过程中的发放标准向群众进行解释,说明我们的此次发放活动不是按人头进行发放,而是根据大家不同的情况区别发放的。我会与具体负责此次慰问品发放工作的人员进行交流,了解慰问品发放的情况,看是否存在因失误导致发放混乱的情况,如果存在的话尽快进行调整,并向群众道歉。最后进行总结预防,认真的反思和总结,以便在今后的工作中能够做得更加细致周到,避免这样的失误再次出现。

切记一点:轻重缓急,所有问题都解决是应急应变题型最重要的宗旨。